Dernière mise à jour : 20 mars 2026
Les présentes CGV régissent la relation contractuelle entre BAJURIAN SAS (le « Vendeur ») et toute personne physique ou morale (le « Client ») souscrivant à un abonnement ou achetant des crédits sur la plateforme MEτiS (www.metisitem.com).
MEτiS est une plateforme de simulation immersive pour l'enseignement. Elle permet aux enseignants (facilitateurs) de créer des scénarios pédagogiques avec des personnages IA, et aux étudiants (joueurs) d'interagir avec ces personnages pour réaliser des missions.
Les prix sont affichés TTC. Le détail des fonctionnalités par plan est disponible sur la page de tarification.
Les crédits sont consommés lors de l'utilisation des modèles IA (conversations PNJ, génération de scénarios, notation automatique). La consommation est transparente et affichée en temps réel.
Les prix sont en euros TTC. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix, mais la facturation s'effectue au tarif en vigueur au moment de l'achat.
Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express.
Les transactions sont sécurisées par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Le Vendeur n'a pas accès aux informations bancaires complètes du Client.
Une facture est générée pour chaque achat, accessible depuis le compte client.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour exercer son droit de rétractation.
Conformément à l'article L221-28, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les crédits déjà consommés. Le remboursement ne porte que sur les crédits non utilisés.
Le Client doit notifier sa décision de rétractation par email à contact@metisitem.com.
Le Client peut demander le remboursement des crédits non utilisés à tout moment. Le remboursement est calculé au prorata des crédits restants.
Les remboursements sont traités sous 14 jours via le moyen de paiement d'origine.
Aucun remboursement pour : les crédits déjà consommés, les comptes résiliés pour violation des CGV, les crédits offerts (bonus, promotions).
Les biens numériques (crédits, accès aux fonctionnalités) sont livrés immédiatement après confirmation du paiement.
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le Vendeur garantit la conformité du service. Le Client peut demander la correction, la réduction du prix ou la résiliation du contrat en cas de non-conformité.
Le Vendeur s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la prestation du service dans des conditions optimales. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de décisions prises sur la base de contenus générés par l'IA, ou d'une indisponibilité temporaire du service.
Les données personnelles collectées lors des achats sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir à la médiation en cas de litige non résolu. Plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.
Email : contact@metisitem.com
Adresse : BAJURIAN SAS, 135 Avenue des Pyrénées, 31830 Plaisance du Touch, France
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